Politique de remboursement

## 🔄 Politique de retours – Culottes gainantes

### ⏱ Délai de retour

Notre politique de retour est valable pendant **30 jours après réception** de votre commande.
Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas offrir de remboursement ni d’échange.

---

### ⚠️ Conditions de retour (IMPORTANT – produit intime)

Pour des raisons strictes d’hygiène, nos culottes gainantes sont soumises à des conditions spécifiques :

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

* **Non porté (essayé uniquement par-dessus vos sous-vêtements)**
* **Non lavé**
* **Sans trace d’utilisation (odeur, tache, déformation)**
* **Avec étiquettes intactes**
* **Dans son emballage d’origine**

👉 Tout article ne respectant pas ces conditions sera refusé.

---

### 🚫 Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

* Culottes gainantes portées directement sur la peau
* Articles utilisés, lavés ou endommagés

---

### 🔁 Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles :

* Défectueux
* Endommagés à la réception
* Ou en cas d’erreur de notre part

Pour toute demande, contactez-nous à : **[prunelle.serviceclient@gmail.com](mailto:prunelle.serviceclient@gmail.com)**

---

### 💸 Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté :

* Vous recevrez un e-mail confirmant l’acceptation ou le refus
* Si accepté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial sous quelques jours

---

### ⏳ Remboursements retardés

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement :

1. Vérifiez votre compte bancaire
2. Contactez votre banque ou organisme de carte bancaire
3. Si le problème persiste, contactez-nous à : **[prunelle.serviceclient@gmail.com](mailto:prunelle.serviceclient@gmail.com)**

---

### 🎁 Cadeaux

Si l’article a été offert :

* Un **avoir** pourra être émis à réception du retour
* Sinon, le remboursement sera envoyé à l’acheteur initial

---

### 📦 Retour & expédition

Adresse de retour :
**131 Rue des Frênes, 45770 Saran, France**

* Les frais de retour sont à la charge du client
* Ils ne sont pas remboursables
* Nous recommandons un envoi avec suivi pour tout article supérieur à 75€

⚠️ Nous ne sommes pas responsables des colis perdus lors du retour.

---

### 📩 Procédure de retour

1. Contactez-nous à : **[prunelle.serviceclient@gmail.com](mailto:prunelle.serviceclient@gmail.com)**
2. Indiquez votre numéro de commande
3. Ajoutez des photos si nécessaire
4. Attendez validation avant tout renvoi

---

### 💡 Conseil d’hygiène

Lors de l’essayage, veuillez toujours porter un sous-vêtement en dessous de la culotte gainante.

---

Merci pour votre compréhension et votre confiance 💛